多措并举建设企业文化?
企业文化的塑造并没有想象中的复杂,但也不是想象中那样简单。 我做咨询的时候发现很多企业对文化这个词的理解其实有偏差——把文化等同于宣传口号、形象文案,于是绞尽脑汁地思考如何打造自己的品牌文化,设计出精美的VI手册,绘制出漂亮的组织结构图,甚至制定出详细的培训计划来开展内训师队伍的建设。 诚然,这些工作的确是营造企业文化氛围所必需的,但这仅仅是文化建设的素材和过程。真正的文化建设应该从明确企业的使命开始,然后通过一系列的外显活动和行为规范去落地执行,最终形成一种根植于员工内心的文化认同感。 一个企业究竟要不要打造文化?这个问题其实涉及的是企业经营理念的层面。每一个成功的企业背后都有一个共同的信念,就是打造属于企业自己的文化,没有文化的公司肯定做不长久。
那为什么要打造文化呢?我认为最重要的目的就是凝聚人心,实现员工的共同愿景。当企业和员工明确了使命和愿景后,接下来就要考虑如何让员工发自内心地去接受并执行,这就是企业文化的作用了。
因此我主张先构建企业文化体系,然后再借助外部的力量和渠道去传播和践行,这样就能达到事半功倍的效果。 那么,如何才能构建起一套成熟的企业文化体系呢?我推荐从下面几个方面着手准备。
1、确定价值观念。价值观是企业文化的内核,它决定了企业文化的具体样式。如果一个企业没有明确的价值观念指引,就很容易在经营的过程中迷失方向。企业在构建自身企业文化体系时,首先要确定核心价值观念到底是什么。比如阿里巴巴的核心价值观是“客户第一”;华为的核心价值观是“以客户为中心,以奋斗者为本”。
2、梳理职能定位。在企业明确价值观念之后,需要进一步理清自身的职能定位。一个企业无论大小,都有自己的职责范围,只有找准了企业的职能定位,才能在具体的业务拓展中不越位也不缺席。同时,职能的定位还关系到企业内部各个管理层级的责任划分问题,因此必须清晰明了。
3、规划行为准则。任何理论体系的建立都必须有具体的行为加以支撑,否则就沦为空谈。在确定了价值观念和企业职能后,就需要进一步明晰在具体的工作场景中应当采取哪些行为才能最有效地贯彻理念。阿里巴巴在实践诚信面前的行为准则是“六亲不认”;格力在倡导忠诚文化的同时,也明确提出了对背叛者的惩罚措施。所以,优秀的企业文化都是在明文规定行为准则的基础上形成和发展的。
4、优化制度流程。制度是文化的外在表现形式,而流程则是贯穿日常工作流程中的具体行为规范。只有将制度和流程做到极致,才能达到约束和引导员工行为的目的。企业需要在构建文化体系的过程中同步优化制度和流程,让文化和制度融为一体、相辅相成。