中国保险排第几?
排名不重要,重要的是我们能不能把保费收上来,把理赔款付出去,服务好客户 我们太关注排名了,反而忽视了风险保障这一根本功能,我有时候在想,如果哪天我们的监管机构出台政策让保险公司退出经营,那么首先被淘汰的就是大型保险公司 因为大型公司经营年限久,客户群体大,一旦不能承保新的业务,对公司将是毁灭性的打击 想想看,你是一家保险公司,突然有一天你的老板说我不喜欢XX公司的产品和服务,从明天开始你们不允许卖任何保险给这些客户,你能怎么办?你卖不了的保险产品别人能卖,别人家的保单都能正常赔付,唯独到你这儿不赔或者迟赔,你说你会死吗?肯定会! 所以我在想,是不是该给这些保险公司降降分了?
说到服务质量,我觉得现在各家保险公司都在提升服务,因为客户有选择权啊,你不做服务,有人家做服务,客户就把钱给了人家,所以各家公司都在提升服务,这没什么可黑的 但有时候有些业务员不专业也会给客户带来不好的体验,比如我买了一份保险,需要理赔的时候我打一个电话你就能搞定,但我有时候打电话问你怎么处理,你给我一顿讲,讲完了我问你会不会,你还真就说不会 我就想问问你能不能解决我的问题,如果不能你干这个啥? 你说你学习这么多年,就这点能耐没有?让你学会你是干啥吃的?学这么多干啥用的?